Jak být lepší

Každý den jedna rada.

Dnešní rada

Lifehack
Frontová etiketa – co dělat, abyste čekali co nejkratší dobu

18

#341

Během následujících dní to asi potká každého z nás – fronty. Tady je pár tipů a triků, jak v nich strávit co nejméně času:

– Vyberte si tu, která je vlevo. Většina lidí jsou praváci, a je pro ně proto přirozenější vybrat si frontu po jejich pravé ruce, tvrdí Robert Samuel, který se stáním ve frontách živí. Vy se proto vydejte doleva.

– Stoupněte si za toho, kdo má plný košík. Každý z nás u pokladny stráví minimálně 41 sekund – všichni totiž musíme pozdravit, zaplatit a opustit frontu. Každá položka, kterou pak dáme na pás, je v průměru odbavena za tři další sekundy, připomíná matematik Dan Mayers. A teď počty. Pokud si stoupnete do fronty, kde čeká pět lidí a každý z nich má v košíku 15 položek, na řadu přijdete zhruba za sedm minut. Jestli se ale postavíte do fronty za dva lidi, kteří mají v košíku 50 věcí, strávíte ve frontě skoro o minutu míň.

– Napřed si ale nastudujte, za koho se stavíte. Berte v úvahu třeba i to, jak je člověk starý. Je dost pravděpodobné, že celý odbavovací proces bude starším lidem trvat o trochu déle. Předtím, než zvolíte frontu, byste také měli zvážit, co má zákazník před vámi v košíku. Pokud tam má více stejných věcí, třeba basu piva a balíky mouky, projde rychleji než ten, který má v košíku vše po jednom kusu. Myslete také na to, že čerstvé produkty, jako je ovoce a zelenina, se odbavují kvůli vážení o něco déle.

– Pokud to jde, stoupněte si do fronty, která se rozděluje až u pokladen. Ne každý obchod to má, ale studie ukazují, že tyto fronty bývají nejrychlejší. Proč? Pokud je v obchodě pomalá pokladní, nezdržuje celou frontu, ale jen toho, kdo na ni zrovna vyšel. Ostatní se posouvají plynule podle pořadí. Navíc, jak připomíná profesorka managementu Julie Niederhof, jsou nejlepší i pro naši psychiku.Odpadá v nich stres z rozhodování, která fronta je nejlepší, protože je zkrátka jen jedna. Pokud je to tedy možné a vy třeba máte v košíku jen málo položek, neděste se jedné dlouhé fronty a jděte k samoobslužným pokladnám.

– Ujistěte se také, že má prodavač/ka dobrý výhled. Ukázalo se, že pokud má prodavač za kasou omezený výhled na to, jak fronta ubíhá, je obvykle v obsluhování zákazníků pomalejší. Vyberte si tedy takovou frontu, kde prodavač/ka bez problému vidí na její konec.

– Vyberte si prodavače/ku, který/á se mračí. Usměvavé prodavačky jsou sice fajn, ale pokud půjdete k nim, hrozí, že si s vámi budou chtít dát small talk, což vás může zdržet.

– Pokud už se pro některou frontu rozhodnete, nepřebíhejte. Vědci z Harvard Business School přišli na to, že nepříjemné a mnohdy klamné pocity o tom, že ostatní fronty postupují rychleji, jsou většinou způsobeny tím, že ve frontě stojíme poslední. Ukázalo se, že přeběhlíci čekají zpravidla o 10 procent času déle než ti, kdo ve své frontě zůstanou. Ryan W. Buell, který výzkum vedl, doporučuje nepříjemné pocity způsobené posledním místem ve frontě zmírnit místo přebíháním zdvořilou konverzací se zákazníkem před vámi.

– A myslete i na to, že nejkratší fronty budou v obchodech v nejméně rušnou hodinu. Předtím, než vyrazíte na velký nákup, proto zkontrolujte, kdy mají v obchodě nejvíc napilno. Tyto informace nabízí například Google (vpravo v prohlížeči pod hlavičkou „oblíbené časy“) a obecně platí, že velká nákupní centra jsou nejvíce zatížená o víkendech odpoledne, naopak nejméně lidí je navštěvuje přes týden během dopoledních hodin.

Máte vy nějaký frontový hack? Napište nám na jakbytlepsi@forbes.cz nebo se o to s námi podělte v naší facebookové skupině. Mimochodem, už odebíráte náš newsletter?

Dnešní rada

Organizace
Tři kroky, díky kterým se naučíte všechno, co chcete

26

#340

Dnešní rada

Vztahy
Jak strašit děti, abyste jim nezpůsobili doživotní trauma

13

#339

Dnešní rada

Jídlo
Buďte vegany. Alespoň jeden den v týdnu

30

#338

Dnešní rada

Motivace
Podcasty, které by neměly uniknout vaší pozornosti

32

#337

Dnešní rada

Cestování
Věci, které byste si nikdy neměli zapomenout vzít na dlouhý let

19

#336

Dnešní rada

Motivace
Adventní výzva: Místo braní dávejte

23

#335

Dnešní rada

Práce
V práci nikdy nebudete stíhat. Tak se s tím smiřte

24

#334

Dnešní rada

Vztahy
Vezměte babičku na kafe. A dědu na pivo

25

#333

Dnešní rada

Vztahy
Otázka, díky které prolomíte ledy každé konverzace

20

#332